Conditions Générales Hôtel Roc de St Miquel

CONDITIONS D'UTILISATION

• L'heure d'enregistrement standard de l'hôtel est à 17h00 IST et l'heure de départ est à 11h00.
• L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont disponibles sous réserve de disponibilité.
• Politique d'annulation et de modification : Une annulation effectuée plus de 60 jours avant la date d'arrivée n'entraînera aucune annulation. Les annulations effectuées après cette date seront soumises à des frais de 50%. Les non-présentations seront facturées à 100 %.
• Toutes les politiques standards relatives à l'industrie hôtelière/hospitalière sont applicables, lorsque la politique de réservation spécifique n'est pas mentionnée dans le document « Confirmation de réservation ».

POLITIQUE DE CONDITIONS DE PAIEMENT

• Un prépaiement sera effectué sur votre carte de crédit au nom de la réservation pour 50% du montant du séjour 60 jours avant l'arrivée puis le solde du séjour total à l'arrivée. L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont facturés conformément aux conditions de l'hôtel. Il est obligatoire pour les clients de présenter une pièce d'identité valide avec photo au moment de l'enregistrement. Ces documents peuvent être soit une carte indienne Aadhaar, un permis de conduire indien, une carte d'identité d'électeur indien ou un passeport indien ou international. Les cartes PAN ne sont pas acceptées. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'enregistrement en l'absence de pièce d'identité valide.
• Le paiement peut être effectué par carte de crédit.
• Taxes applicables – Les taxes sont applicables au moment de la réservation. 4,5% d'IGI sont inclus dans les coûts. 1,57€ par personne et par nuit sont ajoutés comme taxe de séjour à l'arrivée.
• Une prolongation de séjour à l'Hôtel est susceptible d'être proposée au tarif/offre en vigueur au moment de la demande de prolongation. Dans le cas où l'offre initiale pour laquelle la réservation a été réservée a expiré à ce moment-là, l'hôtel n'est pas tenu de proposer une chambre aux tarifs initiaux mais aux tarifs actuellement proposés.
• Certains tarifs de réservation privilégiés ou offres spéciales ne sont pas éligibles à l'annulation, au remboursement ou à toute modification. Il est donc conseillé au client de vérifier attentivement la description de la chambre et toutes ces conditions avant d'effectuer une réservation. L'hôtel ne sera pas tenu d'annuler ou de rembourser des sommes ou de modifier des réservations si la réservation est effectuée à des tarifs de réservation privilégiés ou à des offres spéciales.
• En cas d'annulation de la réservation, le remboursement du montant de la réservation sera initié. Le montant de la réservation après déduction des frais d'annulation et des taxes, le cas échéant, sera crédité sur le compte bancaire du Client en utilisant le même mode de paiement (c'est-à-dire carte de débit/carte de crédit/net-banking et tout mode électronique) par lequel la réservation a été effectuée. effectué par le Client. Le processus de remboursement peut prendre 10 à 15 jours ouvrables.
• Si le montant de la réservation est payé par carte de crédit, le remboursement sera traité sur la carte de crédit.
• Conformément à nos procédures de sécurité renforcées, nous vous demandons de fournir votre pièce d'identité avec photo lors de l'enregistrement. Les ressortissants indiens peuvent présenter l'un des éléments suivants qui sont obligatoires : passeport, permis de conduire, carte d'identité d'électeur, carte panoramique. Les ressortissants étrangers doivent présenter leur passeport et leur visa valide. CONDITIONS GÉNÉRALES STANDARD

1. Aucun rassemblement ni fête de quelque nature que ce soit n’est autorisé dans la salle. L'Hôtel se réserve le droit d'expulser tout occupant supplémentaire dans la chambre.
2. Cette réservation n'est pas transférable.
3. En cas de non-présentation, des frais de séjour de 100 % (y compris toute taxe gouvernementale en vigueur applicable) seront débités de votre carte de crédit fournie au moment de la réservation ou selon les conditions de réservation révisées selon l'offre. .
4. L'hôtel se réserve le droit de renvoyer les clients hors de l'hôtel en raison de leur conduite et de leur comportement ou pour toute autre raison médicale ou de sûreté. Cela s'applique en particulier si les clients ne respectent pas les instructions données par les employés de l'hôtel, s'expriment de manière discriminatoire, harcèlent ou mettent en danger les autres clients.
5. Les clients ne seront autorisés à aucun moment à compromettre les aspects de santé, de sûreté et de sécurité de l'hôtel.
6. Les clients sont tenus de présenter une pièce d'identité originale à leur arrivée à l'hôtel.
7. Des conditions spéciales d'offre seront applicables aux réservations respectives et en cas de conflit, les conditions de ces offres spéciales prévaudront.
8. Les clients ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture et des boissons de l'extérieur de l'hôtel ni à commander de la nourriture à l'extérieur de l'hôtel.
9. L'Hôtel n'assume aucune responsabilité quant à la durée de conservation des aliments qui sont emportés à l'Hôtel après un événement à l'Hôtel ou emportés à l'extérieur de l'Hôtel pour une consommation privée.
10. En cas de conflit dans la facture réelle qui vous est fournie après la réception des services, les termes de la facture prévaudront.
11. La propreté et l'hygiène doivent être correctement maintenues par le client. Le client doit toujours respecter les conseils de sûreté, de sécurité et d'hygiène dûment fournis par l'hôtel et doit éviter de les enfreindre. L'invité sera seul responsable de toute violation de ce type si elle est identifiée.
12. Tous les biens et objets de valeur de l'Hôtel doivent être dûment entretenus de manière adéquate et ne doivent pas être endommagés ou détruits. L'Hôtel a le pouvoir discrétionnaire de prélever des frais à l'avenir s'il est prouvé hors de tout doute que de tels dommages/destruction des biens de l'Hôtel (à la fois meubles et immeubles) ont été causés ou causés par le Client.
13. Si vous avez des allergies, des sensibilités ou une intolérance à, mais sans s'y limiter : un tissu, un matériau, un produit de nettoyage ou un aliment particulier, il n'est pas de la responsabilité de l'Hôtel d'en informer la direction de l'Hôtel avant votre arrivée.
14. Vos objets de valeur peuvent être stockés dans un coffre-fort dans votre chambre.
15. Si les objets que vous souhaitez stocker sont d'une valeur exceptionnelle, vous devez en informer l'hôtel avant de les stocker. L'hôtel peut refuser de stocker ce type d'objets de valeur.
16. La direction et le personnel travaillent dur pour fournir un environnement sûr et sécurisé. Nous faisons tout notre possible pour garantir le maintien d'un environnement sécurisé et nous demandons à nos clients de faire de même. L'Hôtel n'assume aucune responsabilité pour les effets personnels perdus, volés ou égarés sur place en raison des actes ou omissions des clients eux-mêmes.
17. Les objets perdus trouvés sur les lieux sont enregistrés et conservés dans un endroit sécurisé pendant une période de trois (3) mois. Par la suite, les objets sont soit jetés, soit donnés à des œuvres caritatives. L'Hôtel décline toute responsabilité quant aux contacts avec les particuliers concernant les objets perdus. Les articles périssables récupérés dans les chambres après le départ ne sont conservés que jusqu'à la fermeture des bureaux ce jour-là.
18. Les articles réclamés peuvent être récupérés à l'hôtel sur présentation d'une pièce d'identité valide. L'hôtel peut également organiser les frais de port au nom du client, à ses frais.
19. L'Hôtel n'est pas responsable des dommages ou de la disparition des véhicules gardés dans le parking. L'hôtel est tenu d'indiquer clairement dans la zone de stationnement que la zone n'est pas surveillée et qu'il n'est pas responsable des biens qui y sont conservés.
20. Le service de voiturier n'est pas disponible.
21. La Société se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et sans préavis. En cas de modification, les conditions générales révisées seront immédiatement publiées sur ce site Web. Veuillez vérifier les dernières informations publiées ici pour vous informer de tout changement.
22. Nous faisons de notre mieux pour garantir que les modalités de réservation sont satisfaisantes. Cependant, l'Hôtel n'accepte aucune responsabilité pour toute perte financière ou autre, retard de voyage, blessure, dommage, dépenses supplémentaires ou désagréments causés directement ou indirectement par des événements dépassant le cadre de la réservation. notre contrôle. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter, les retards ou annulations de vols, les troubles civils, les défauts des véhicules, les grèves, le vol, les actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, la guerre, les incendies, les inondations, les cas de force majeure, les actes du gouvernement ou de toute autre autorité, modifications des réglementations gouvernementales, accident ou panne de machines ou d’équipements, exigences de maintenance ou action revendicative.
23. Le transport vers l'aéroport n'est pas assuré.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. En procédant à la réservation, vous acceptez et reconnaissez en outre que si la réservation est acceptée par l'hôtel, votre séjour sera ensuite soumis aux conditions générales standard de l'hôtel en ce qui concerne leur réservation/séjour à l'hôtel.
2. Vous acceptez en outre que les Conditions générales telles que fournies sur le site Web www.hotelroc.com constitueront l'accord contraignant entre vous et l'Hôtel Roc de St Miquel en ce qui concerne tout accord commercial, y compris la réservation, le séjour, le paiement, l'utilisation. d'installations, etc. de quelque nature que ce soit.
3. L'Hôtel peut, à son entière discrétion, annuler la réservation s'il estime que les informations de réservation fournies sont falsifiées ou incomplètes.
4. Le client accepte et autorise volontairement les représentants de l'hôtel à profiler le client du domaine public afin de vérifier les détails du client et de lui fournir des services d'accueil adéquats pendant son séjour à l'hôtel.
5. L'Hôtel aura le droit de modifier, d'amender et/ou de modifier autrement ces termes et conditions à tout moment et sans préavis.
6. Vous devez indemniser et dégager l'Hôtel de toute responsabilité en ce qui concerne toute responsabilité, perte, dommage, coût et dépense de toute nature découlant de et/ou en relation avec l'acceptation de la réservation et votre séjour à l'Hôtel.
7. L'Hôtel ne sera pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses encourus par vous à la suite de toute annulation de la réservation par l'Hôtel.
8. L'Hôtel n'accepte aucune responsabilité en cas de non-respect par l'Hôtel de ces conditions lorsque ce manquement est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.
9. Si l'Hôtel renonce à l'un des droits dont il dispose en vertu des présentes conditions, cela ne signifie pas que ces droits seront automatiquement renoncés à toute autre occasion.

Veuillez contacter à [email protected] ou appelez-nous au +376 346791 pour toute assistance.